Waddinxveen is gestart met een proef waarbij inwoners via WhatsApp vragen aan de gemeente kunnen stellen. WhatsApp wordt door meer dan de helft van de Nederlanders gebruikt en is daardoor een mooie toevoeging aan de andere communicatiemiddelen van de gemeente.
Hoe werkt het…
Het WhatsApp-telefoonnummer van de gemeente Waddinxveen is 06 38825030. Dit telefoonnummer kan alleen worden gebruikt om WhatsApp-berichten te sturen. WhatsApp-berichten worden behandeld tijdens kantooruren. We reageren binnen 24 uur, in veel gevallen gebeurt dit zelfs binnen een uur. De reactie zal kort en bondig zijn en we zullen regelmatig verwijzen naar het digitale loket. Het is niet mogelijk om via het speciale WhatsApp-telefoonnummer naar de gemeente te bellen of een sms te sturen.
Proef…
Na een halfjaar wordt gekeken of inwoners een kanaal als Whatsapp willen gebruiken voor het communiceren met de gemeente. De gemeente verwacht dat WhatsApp verschillende voordelen biedt, bijvoorbeeld ten opzichte van telefonische afhandeling van vragen. Zo is het een laagdrempelige manier om direct een vraag te stellen en is uitgebreide informatie van de website makkelijk via WhatsApp te delen.
WhatsApp…
WhatsApp is een gratis berichtenservice waarmee je elkaar een tekstbericht stuurt. Het is ongeveer hetzelfde als het versturen van een sms, maar dan via het internet. Voor Whatsapp heb je een smartphone nodig met een internetverbinding of WiFi. Behalve tekstberichten kun je ook foto’s, video’s en geluidsopnames versturen en je locatie delen. Bron: gemeente Waddinxveen
